Рекомендуем
Андорра
Это самая высокогорная страна Европы после Швейцарии, и разнообразие ее пейзажей заслуживает того, чтобы проложить через нее маршрут своего очередного путешествия. Средневековье оставило в наследство Андорре 45 романских церквей и часовен, множество живописных мостов той эпохи. Не случайно эту маленькую Пиренейскую страну ежегодно посещает более 10 млн. гостей.
Авторизуясь на сайте, вы соглашаетесь с Правилами работы и
Политикой конфиденциальности нашего сайта.
Эхо египетского овербукинга
ЕгипетОколо 25 тысяч рублей придется выплатить двум своим клиентам московскому турагентству «Восемь скакунов», причем 14 тысяч из этой суммы составит компенсация морального вреда.
Как рассказал Леонард Пржевальский, руководитель компании, такое решение принял Тушинский суд, а причиной для разбирательства стали события ноября прошлого года в Египте. Напомним, той осенью на курортах страны случился беспрецедентный овербукинг. Именно его жертвой стали туристы, выигравшие суд.
Опуская подробности, уточним лишь то, что разместиться люди не могли 6 часов – с вечера 10 ноября, когда они прилетели в Шарм-Эль-Шейх, и до 4 утра 11 ноября. Это обстоятельство и дало повод туристам требовать оплаты потерянной ночи отдыха, а также компенсацию. Как сказал г-н Пржевальский, попытки привлечь в качестве соответчика туроператора (его название в интересах агентства мы не разглашаем) не увенчались успехом: судья рекомендовал агенту предъявить ему регрессный иск. Впрочем, «Восемь скакунов» рассчитывает договориться с партнером в частном порядке, «по-хорошему».
Интересно, что солидный размер выплаты за моральный вред судья обосновал практикой, сложившейся в последнее время. И даже привел пример. По его словам, пассажиры задержанного рейса одной из крупнейших авиакомпаний недавно отсудили по 20 тысяч рублей.
Как рассказал Георгий Мохов, директор ЮА «Персона Грата», действительно наблюдается тенденция к увеличению сумм, выплачиваемых за моральный вред.
«Еще два года назад это были, как правило, микроскопические суммы – 500, 800, 1000 рублей. Сейчас выплаты существенно больше, при условии, что в деле имеются обстоятельства, прямо указывающие на физические и нравственные страдания истцов. Например, длительное пребывание в тесном терминале из-за задержки рейса», – рассказал Георгий Мохов. По его словам, особенно «щедры» на выплаты по моральному вреду суды в регионах.
Что же можно посоветовать в этой ситуации турагентам? Если дело дошло до суда и туристы требуют компенсации морального вреда, то в процессе разбирательства юристы советуют агенту занять «активную позицию», настаивая на справедливом распределении ответственности. «Компенсацию за моральный вред можно взыскать только со стороны, его причинившей. Поэтому если с турагента пытаются взять деньги за вред, виновником которого он не является, то надо указывать, что агент является ненадлежащим ответчиком. Это надо делать с самого начала, строить позицию защиты так, чтобы привлечь туроператора или авиакомпанию соответчиком для определения их меры вины и ответственности», – сказал Георгий Мохов. Сделать это, правда, зачастую мешает отсутствие документов, подтверждающих объем полномочий турагента: например, когда отношения ТО и ТА оформлены не агентским договором, а договором купли-продажи.
ИС "БАНКО"